Comprender la situación de los familiares ante una situación urgente para así mantener una adecuada relación con ellos por parte del profesional sanitario.

1. Comunicación en condiciones difíciles 2. Introducción. 3. Niveles de comunicación. 4. Comunicación a través del teléfono. 5. Paciente negativista. 6. El paciente mentiroso. 7. Comunicación de malas noticias al paciente. 8. Respuesta a quejas. 9. La relación con los familiares en una situación urgente 10. Introducción. 11. Acercamiento/aproximación. 12. Estrategias de comunicación. Habilidades de comunicación en el ámbito sanitario con el paciente psiquiátrico 13. Información que se les debe transmitir. 14. Comunicación de malas noticias. 15. Tranquilización de pacientes. 16. Duelo ante la muerte de un familiar.

HORAS	MODALIDAD	CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
39 horas	ONLINE	NO